سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية:

كيف، ولماذا نجمع، نخزن، نستخدم، ونشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك. و ماهي حقوقك المتعلقة بهذه المعلومات الشخصية و كيفية الاتصال بنا أو التواصل مع السلطات المختصة في حال وجود أي شكوى لديك.

تنقسم سياسة خصوصية المتعلقة بهذا الموقع الإلكتروني إلى الأقسام التالية: •  من نحن •  الموقع الإلكتروني الخاص بنا . •   كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية •  ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التتبع. • التسويق •  الحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية •  كيفية تقديم الشكوى •  تغييرات على سياسة الخصوصية المتعلقة بهذا الموقع الإلكتروني  • كيفية التواصل معنا

من نحن :

تحتوي هذه السياسة على الطريقة التي يتم بها استخدام الموقع الإلكتروني ،

حيثSiella Beauty علامة تجارية مملوكة من قبل شركة شركة نوفا  ، كما يتم تشغيل هذا الموقع من قبل

شركة أوكيو لتجارة مستحضرات التجميل المحدودة المسؤولية .

من خلال استخدام هذا الموقع الإلكتروني  أو قيامك بتقديم أية معلومات لنا،  فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة أو شروطها، يرجى عدم زيارة أو استخدام موقعنا.  حيث يتم تضمين الشروط والأحكام في شروط سياسة الخصوصية هذه و بالتالي يرجى التأكد من قراءتك والموافقة عليها قبل استخدامك لموقعنا .

الموقع الإلكتروني الخاص بنا:

تتعلق سياسة الخصوصية هذه باستخدامك لموقعنا الإلكتروني www.siellabeauty.com

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية  :

نحن نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عندما تقوم بزيارة  موقعنا الإلكتروني أو تسجل معنا  أو تتصل بنا  أو ترسل لنا ملاحظاتك أو تشتري المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني أو يقوم بنشر أي مواد على موقعنا الإلكتروني وتقوم بعبئة استبيانات العملاء أو تشارك في المسابقات عبر موقعنا الإلكتروني. حيث نجمع هذه المعلومات الشخصية منك إما مباشرة، مثل عندما تسجل معنا، أو تتصل بنا أو تشتري المنتجات عبر موقعنا أو بشكل غير مباشر ، مثل نشاط التصفح الخاص بك أثناء تصفح موقعنا (انظر "ملفات تعريف الارتباط" أدناه).

تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك على الأنشطة المعينة التي تتم من خلال موقعنا. حيث تتضمن هذه المعلومات مايلي :

·         اسمك وعنوانك وتفاصيل الاتصال بك.

·          تاريخ الولادة.

·          تفاصيل عن أية ملاحظات أو نتائج تقدمها لنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي  معلومات عن المنتجات التي قمت باختياها ، و أو قمنا نحن بتسليمها لك .

·          معلومات تتعلق  بحسابك ، مثل اسم المستخدم ومعلومات تتعلق بتمكين الدخول .

نحن نقوم باستخدم هذه المعلومات الشخصية من أجل:

·          إنشاء وإدارة حسابك لدينا.

·          تحقق من هويتك.

·          توفير المنتجات لك .

·         العمل على تعديل موقعنا ومحتوياته بما يتوافق مع تفضيلاتك .

·          تحسين خدماتنا.

تجدر الإشارة إلى أن هذا الموقع غير مخصص للاستخدام من قبل الأطفال ونحن لانقوم عن قصد بجمع أو استخدام المعلومات الشخصية المتعلقة بالأطفال.

الأسس القانونية المتبعة عند قيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية :

عندما نقوم باستخدم معلوماتك الشخصية، يجب أن يكون لدينا أسس قانونية للقيام بذلك. حيث اعتمادًا على المعلومات الشخصية التي نعالجها وغايتنا من ذلك، فإنه يوجد العديد من القواعد و الأسس القانونية المختلفة التي قد نعتمد عليها،

تتضمن هذه الأسس و القواعد القانوينة التي نعتمد عليها ، مايلي :

·         الموافقة: حيث منحتنا موافقة واضحة تسمح لنا من خلالها  بمعالجة معلوماتك الشخصية لغرض معين .

·         الإلتزام القانوني : عندما يكون استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ضروريًا للامتثال للقانون (لا يشمل الالتزامات التعاقدية) .

·         مهمة عامة: حيث يكون استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ضروريًا لنا لأداء مهمة تصب في المصلحة العامة أو لوظائفنا الرسمية ، وللمهمة أو الوظيفة أساس واضح في القانون .

·         المصالح المشروعة: حيث يكون استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ضروريًا لمصالحنا المشروعة أو المصالح المشروعة لطرف ثالث (ما لم يكن هناك سبب وجيه لحماية معلوماتك الشخصية، وهو ما يتجاوز مصالحنا المشروعة) .

مزيد من المعلومات — المعلومات الشخصية التي نجمعها ومتى وكيف نستخدمها

يرجى قراءة الأقسام التالية، لمزيد من التفاصيل حول متى نقوم بجمع المعلومات الشخصية، وما هي المعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها :

عندما نقوم بجمع المعلومات

عندما تقوم بالتسجيل لدينا :

ماهي المعلومات التي نقوم بطلبها

معلومات و تفاصيل كاملة متعلق بك : اسمك والعنوان الكامل وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى غير إلزامية والتي تقدمها بشكل اختياري.

كيف و متى نقوم باستخادم هذه المعلومات:

·         من أجل إدارة و إنشاء حسابك لدينا.

·         من أجل تحسبن خدمة الزبائن و العملاء ، حيث تساعدنا المعلومات التي تقوم بتقديمها من أجل تحسين خدمة الزبائن ،و

·         خدمات الدعم الأخرى.

·         من أجل البدء بمعالجة المعاملات التجارية : حيث سنقوم باستخدام المعلومات التي تقدمها لمعالجة طلبكيرجى أخذ العلم بأننا لا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا عند الحاجة و الضرورة لتقديم الخدمة لك.

·         لتواصل معك من اجل أمور تتعلق بحسابك لدينا .

·         من أجل تحسين موقعنا الإلكتروني – نحن نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك ؛

يرجى أخذ العلم بأننا سنحتفظ بهذه المعلومات حتى: •  قيامك بإغلاق حسابك لدينا . •  قيامنا نحن بإغلاق حسابك لدينا

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة عنك عندما تقوم بزيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدامه أو عندما تقوم بإجراء أية معاملات تجارية ولا سيما:

بيانات الاتصال: نقوم بجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه لتصفح واستخدام الموقع (مثل نظام التشغيل، نوع المتصفح، سواء كنت تستخدم وكيلًا أم لا، الموقع المستدل لعنوان IP الخاص بك لتحديد جهاز الكمبيوتر الخاص بك، و مدة زيارتكوالصفحات التي تمت زيارتها والرابط الذي أوصلك إلى موقعنا) .

معلومات حول تصفحك (سواء قمت بتسجيل الدخول أم لا): قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لجمع معلومات عنك عندما تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو مع الرسائل الإلكترونية  التي نرسلها إليك. تسمح لنا هذه المعلومات باستنتاج تفضيلاتك ومدى انجذابك  لبعض العلامات التجارية أو المنتجات، وتحليل الطريقة التي تتفاعل بها مع محتوى معين حيث يتم جمع هذه المعلومات في حال قمت بتسجيل الدخول أو لم تقم، تكون قد تتقاطع مع بعضها البعض بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه. لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية حذفها ، يرجى الاطلاع على إشعار حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Sephora.

بيانات الموقع الجغرافي : عندما تكون متصلاً بتطبيق الهاتف المحمول و تقوم بتنشيط خيار الموقع، نقوم نحن بجمع معلومات حول موقعك.

تسجيل المكالمات من أجل خدمة العملاء لدينا بالإضافة إلى ذلك، إذا اتصلت بأحد مستشارينا، فقد يتم تسجيل محادثاتك لتحسين جودة الخدمة لدينا. يرجى أخذ العلم بأنه يتم إعلامك برسالة قبل الاتصال. سيكون لديك دائمًا طرق أخرى للوصول إلينا إذا كنت لا ترغب في تسجيل محادثتك

من هى الأطراف التي نشارك معها معلوماتك الشخصية :

نشارك بشكل روتيني (تفاصيل اسمك وعنوان التسليم الخاص بك ) مع موردينا الخارجيين للحصول على قائمة (موردينا الخارجيين) حيث تتيح مشاركة هذه المعلومات معهم، قيامهم  بإرسال المنتجات التي طلبتها لتصل إليك مباشرةً. سنقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع سلطات المختصة بحسب القانون أو السلطات الأخرى إذا اقتضى القانون المعمول به.

لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث أخر .

هل يجب عليك أن تقوم بتقديم معلوماتك الشخصية، و في حال نعم ، فلماذا تقوم بذلك :

نحن نطلب منك (تقديم الاسم والعنوان وعنوان التسليم وما إلى ذلك) لنستطيع  التعرف عليك بشكل أفضل ذلك يعني أنه يمكننا استخدام اختياراتك من أجل تقديم عروض خاصة لك على موادنا و منتجاتنا ،  سنقوم بإبلاغك عند جمع المعلومات منك، سواء كان مطلوبًا منك تقديم المعلومات إلينا أو كلا .

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التتبع :

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم وضعه على جهازك (مثل الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو أي جهاز إلكتروني آخر) عند استخدامك لموقعنا. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط، مثل إشارات الويب وعلامات الإجراءات وصور gif أحادية البكسل على موقعنا . يساعدنا ذلك  في التعرف عليك وعلى جهازك وتخزين بعض المعلومات حول تفضيلاتك أو الإجراءات السابقة.

التسويق :

نود أن نرسل لك معلومات حول المنتجات والمسابقات والعروض الخاصة التي قد تهمك. عندما نحصل على موافقتك أو عندما يكون قيامنا بذلك  ضمن مصالحنا المشروعة، عندها يجوز لنا القيام بذلك عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية (SMS) أو مكالمة آلية. سوف نقوم بسؤالك فقط ، ما إذا كنت ترغب في أن نرسل إليك رسائل تسويقية عند وضع علامة في المربعات ذات الصلة عندما تكمل نموذج الطلب عبر الإنترنت للمرة الأولى. إذا كنت قد وافقت مسبقًا على الاتصال بك بهذه الطريقة ، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق: —اتصل بنا على unsubscribe@siellabeauty.com —استخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني أو رقم "STOP" في النصوص و الرسائل -

الحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية :

لدينا تدابير أمنية مناسبة لمنع المعلوماتك الشخصية من الضياع أو الاستخدام أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها عن طريق الخطأ.  حيث يقتصر  الوصول إلى معلوماتك الشخصية على أولئك الذين لديهم أعمال حقيقية بحاجة إلى الإطلاع و معرفة هذه المعلومات ، أولئك الذين يعالجون معلوماتك لن يفعلوا ذلك إلا بطريقة مرخصة خاضعين  لواجب السرية. لدينا أيضًا إجراءات معمول بها للتعامل مع أي خرق مشتبه به لأمان البيانات. سنقوم بإعلامك و إعلام أي جهة رسمية ذات علاقة  في حال وجود اشتباه بخرق أمن هذه  البيانات و المعلومات، حيث يُطلب منا قانونًا القيام بذلك.

كيفية تقديم الشكوى :

نأمل أن يتمكن مسؤول حماية البيانات لدينا من حل أي استفسار أو قلق تثيره بشأن استخدامنا لمعلوماتك.

تغييرات على سياسة الخصوصية المتعلقة بهذا الموقع الإلكتروني :

تم نشر سياسة خصوصية هذه الموقع الإلكتروني في 1 ديسمبر 2019 وآخر تحديث في 12 ديسمبر 2019. قد نقوم بتغيير سياسة خصوصية هذه الموقع الإلكتروني من وقت لآخر ، وعندما نقوم بذلك ، ستتلقى إشعارًا منبثقًا عندما تحاول تصفح موقعنا.

كيفية التواصل معنا :

يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية هذا أو المعلومات التي نحتفظ بها عنك. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى   customerservice@siellabeauty.com